Πληρωμές & Αποστολές

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.e-shopnow.gr.

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ή δημιουργήσετε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραγγελίας, τους τρόπους αποστολής, τους τρόπους πληρωμής, τις επιστροφές προϊόντων και την ακύρωση παραγγελιών.

Όλες οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στο www.e-shopnow.gr περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.

1. Διαδικασία Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση κάθε νέας παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αποστέλλεται αυτόματα ενημερωτικό email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει.

Στη συνέχεια, εφόσον κριθεί απαραίτητο, ενδέχεται να ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία από την εταιρεία μας για την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, των στοιχείων της παραγγελίας ή/και του τρόπου αποστολής.

Για την ορθή και άμεση εκτέλεση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή την καταχώριση παραγγελίας να συμπληρώνετε σωστά και με ακρίβεια τα στοιχεία σας, όπως:

• ονοματεπώνυμο,
• τηλέφωνο επικοινωνίας,
• διεύθυνση email,
• διεύθυνση αποστολής,
• στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται.

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία που έχουν καταχωριστεί από τον πελάτη.

2. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται ανάλογα με τον όγκο, το βάρος και τη φύση του κάθε προϊόντος.

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής είναι οι εξής:

Αποστολή με Courier

Η αποστολή μικρών και μεσαίων δεμάτων πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, όπως:

• ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα
• ACS Courier
• Courier Center

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή αποστολής και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Το κόστος αποστολής με courier ανέρχεται σε 3,10 € για δέματα έως 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 0,80 € ανά κιλό.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί κατά την παραγγελία.

Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία

Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας ή μέσω Courier Comvos.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή και το είδος της αποστολής.

Το κόστος αποστολής μέσω μεταφορικής διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο και το βάρος του προϊόντος και μπορεί να κυμαίνεται από 5,00 € έως 50,00 €, σε περίπτωση αποστολής παλέτας ή ογκώδους αντικειμένου.

Για προϊόντα που φέρουν ειδική σήμανση «Δωρεάν Μεταφορικά», το κόστος αποστολής είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αναγράφονται στο εκάστοτε προϊόν.

Επιπλέον, για προϊόντα με ειδική σήμανση δωρεάν μεταφορικών, ενδέχεται να μην υπάρχει επιβάρυνση αντικαταβολής, εφόσον αυτό αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

3. Τρόποι Πληρωμής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-shopnow.gr διαθέτει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

3.1 Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Εφόσον επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που εμφανίζεται από το σύστημα, στην Τράπεζα Πειραιώς και Eurobank.

Σε περίπτωση μεταφοράς χρημάτων από διαφορετική τράπεζα, ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει να επιβαρυνθεί ο ίδιος με το σύνολο των τραπεζικών εξόδων, τόσο της τράπεζας αποστολής όσο και της τράπεζας παραλαβής.

Σε διαφορετική περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εισερχόμενου εμβάσματος, αυτά επιβαρύνουν τον πελάτη και θα πρέπει να εξοφληθούν προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία.

Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εφόσον ζητηθεί, θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε:

Τηλεφωνικά: 2521 103265, 2521 055992
Email: info@e-shopnow.gr

Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

3.2 Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς συστήματος PayCenter της Τράπεζας Πειραιώς.

Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλή σελίδα που φιλοξενείται στο περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς και αποστέλλονται στον κεντρικό διακομιστή της τράπεζας μέσω ασφαλούς κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL.

Στη συνέχεια, η Τράπεζα Πειραιώς εγκρίνει ή απορρίπτει τη συναλλαγή και το αποτέλεσμα εμφανίζεται στις σελίδες του www.e-shopnow.gr.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας σε κανένα στάδιο της διαδικασίας.

3.3 Άτοκες Δόσεις

Με χρήση πιστωτικής κάρτας, παρέχεται η δυνατότητα πληρωμής έως και σε 12 άτοκες δόσεις, ανάλογα με το συνολικό ποσό της παραγγελίας.

Ο αριθμός των δόσεων διαμορφώνεται ως εξής:

Η δυνατότητα δόσεων ισχύει εφόσον υποστηρίζεται από την κάρτα και την τράπεζα έκδοσης της κάρτας του πελάτη.

4. Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Οι πελάτες του www.e-shopnow.gr έχουν δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές αγορές.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
• η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί ή αλλοιωθεί,
• το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια, εξαρτήματα και συνοδευτικά έγγραφα,
• υπάρχει η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο,
• το προϊόν επιστρέφεται με ασφαλή συσκευασία, ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά κατά τη μεταφορά.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους, ώστε να διαπιστώνετε άμεσα τυχόν εμφανείς φθορές ή ελλείψεις.

Το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών αφορά αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά μέσω του www.e-shopnow.gr και δεν ισχύει για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί από φυσικό κατάστημα, σύμφωνα με τις διατάξεις που διέπουν τις εξ αποστάσεως συναλλαγές.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: 2521 103265, 6981 665010
Email: info@e-shopnow.gr

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρείτε το δικαίωμα να το επιστρέψετε στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.

Σε τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας, ώστε να σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία ελέγχου, αντικατάστασης ή επιστροφής.

Η επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς και, όπου είναι δυνατόν, από φωτογραφικό υλικό που τεκμηριώνει το πρόβλημα.

6. Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται ακόμη σε στάδιο επεξεργασίας ή συλλογής και δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής ή έκδοσης παραστατικών.

Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί τηλεφωνικά ή μέσω email.

Τηλέφωνο: 2521 103265, 6981 665010
Email: info@e-shopnow.gr

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες εκτελούνται στην αρχή κάθε εργάσιμης ημέρας. Για τον λόγο αυτό, σε περίπτωση που επιθυμείτε ακύρωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί ή έχουν εκδοθεί τα σχετικά παραστατικά, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον εφικτή και θα εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής προϊόντων.

7. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στις περιπτώσεις όπου:

• το προϊόν έχει εξαντληθεί και η πληρωμή έχει ήδη ολοκληρωθεί,
• έχει παραληφθεί ελαττωματικό προϊόν,
• έχει γίνει αποδεκτή επιστροφή προϊόντος σύμφωνα με τους όρους επιστροφών,
• η παραγγελία καθυστερήσει αδικαιολόγητα και ο πελάτης δεν έχει ενημερωθεί εγκαίρως,
• η ακύρωση παραγγελίας γίνει πριν από την αποστολή και έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η αρχική πληρωμή, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, ή με άλλο συμφωνημένο τρόπο κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη.

Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω του τραπεζικού συστήματος και ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας.

8. Εξυπηρέτηση Πελατών

Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με την παραγγελία σας, τους τρόπους αποστολής, τους τρόπους πληρωμής, τις επιστροφές προϊόντων ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

PUREDRY HELLAS Ε.Ε.
Ηλεκτρονικό κατάστημα: www.e-shopnow.gr
Τηλέφωνο: 2521 103265
Κινητό: 6981 665010
Email: info@e-shopnow.gr

Η ομάδα μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει άμεσα και υπεύθυνα.